FAQs – ZA PUTNIKE

1. Šta je STAZA?

STAZA je online platforma koja na jednom mestu okuplja turističke ponude proverenih turističkih agencija iz Srbije i regiona, omogućavajući jednostavno poređenje i online kupovinu aranžmana. Na taj način vam olakšava pretragu, jer sve imate na jednom mestu, bez potrebe da trošite mnogo vremena pretražujući po raznim izvorima na internetu ili odlaskom u agenciju.

2. Da li STAZA organizuje putovanja?

Ne. STAZA nije organizator putovanja. Organizatori su isključivo turističke agencije čije se ponude nalaze na Platformi.

3. Da li su cene na STAZI veće nego kod agencija?

Ne. Cene aranžmana na STAZI su iste kao i cene koje određuju turističke agencije – bez dodatnih troškova za putnike.

4. Kako mogu da kupim aranžman?

Kupovina aranžmana vrši se isključivo online, putem kartičnog plaćanja na Platformi STAZA. Odaberite aranžman, unesite broj putnika kao i podatke neophodne za kupovinu aranžmana i u dva klika rezervišite vaše putovanja.

5. Da li su moje uplate bezbedne?

Da. Sva plaćanja se vrše putem sertifikovanih i bezbednih platnih sistema. STAZA nema pristup podacima o platnim karticama korisnika.

6. Kome se obraćam u slučaju problema sa putovanjem?

Za sva pitanja, izmene, reklamacije ili probleme u vezi sa aranžmanom, korisnik se obraća direktno turističkoj agenciji – organizatoru putovanja. Na platformi nakon vašeg putovanja možete podeliti iskustvo i tako drugim putnicima olakšati izbor putovanja i samog organizatora.

7. Da li mogu da otkažem ili promenim rezervaciju?

Mogućnost otkazivanja ili izmene zavisi od uslova turističke agencije kod koje je aranžman kupljen. Uslovi su jasno navedeni u opisu ponude.

FAQs – ZA TURISTIČKE AGENCIJE

1. Šta je STAZA za turističke agencije?

STAZA je digitalna prodajna i promotivna platforma koja agencijama omogućava da svoje aranžmane predstave široj publici i ostvare online prodaju bez dodatne administracije. Novi kanal marketinga i prodaje, koji potpuno digitalno omogućava prodaju aranžmana.

2. Da li STAZA postaje moj subagent ili posrednik?

Ne. STAZA nije subagent. Platforma ne kreira aranžmane, ne menja cene i ne preuzima ulogu organizatora, već omogućava digitalnu distribuciju ponuda. Agencije organizatori su jasno istaknuti na platformi i svi putnici imaju uvid u informacije organizatora i njihovih aranžmana. Mi vam ne uzimamo klijenta. Mi vam dovodimo nove klijente, bez da ulažete dinar unapred.

3. Ko kontroliše cenu i uslove aranžmana?

Turistička agencija u potpunosti kontroliše cenu, opis, uslove putovanja, politiku otkazivanja i dostupnost aranžmana.

4. Kako funkcioniše naplata?

Kupac plaća aranžman online putem Platforme, dok se dalja raspodela sredstava vrši u skladu sa ugovorom između STAZE i turističke agencije.

5. Da li mogu da pratim prodaju i rezervacije?

Da. Agencije imaju uvid u svoje ponude, rezervacije i osnovne podatke o prodaji putem administrativnog panela.

6. Da li postoji ugovorna obaveza?

Da. Saradnja sa STAZOM reguliše se ugovorom kojim se definišu prava i obaveze obe strane.

7. Kako mogu da registrujem agenciju na platformu?

Klikom na dugme registruj agenciju unesite potrebne podatke, a mi ćemo vas ubrzo kontaktirati.